55-58-113-963 vivocabletv@gmail.com
VivoCableVivoCable
Inicio Cobertura Servicios Trámites Contacto Contrata ahora
LEGAL Y TRANSPARENCIA

Tu tranquilidad,
nuestra prioridad

Documentación oficial, políticas y derechos de las personas usuarias. Toda la información en un solo lugar.

Confianza y transparencia
CENTRO DE DOCUMENTACIÓN

Información a tu alcance

7 recursos
Documentos
Contrato Registrado En PROFECO

Consulta el contrato de adhesión de VivoCable y el registro que acompaña al documento proporcionado.

Ver documento Descargar PDF Tu navegador no admite la reproducción de audio.
Aviso De Privacidad

Documento de privacidad incluido en los archivos facilitados. Importante: el PDF corresponde al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), no a un aviso de privacidad propio de VivoCable.

Ver documento Descargar PDF Tu navegador no admite la reproducción de audio.
Código De Ética

Principios y lineamientos éticos para la prestación de nuestros servicios, de acuerdo con el documento disponible.

Ver documento Descargar PDF Tu navegador no admite la reproducción de audio.
Herramientas Para Empoderar A Las Personas Usuarias De Servicios De Telecomunicaciones

Reproduce el material informativo en audio sobre herramientas para personas usuarias de los servicios de telecomunicaciones.

Tu navegador no admite la reproducción de audio.
Versión Ejecutiva De La Carta De Derechos Mínimos

Conoce los derechos mínimos aplicables a las personas usuarias de servicios públicos de telecomunicaciones.

Ver documento Descargar PDF Tu navegador no admite la reproducción de audio.
Código De Prácticas Comerciales

Consulta el contenido disponible en formato de audio. El archivo ZIP facilitado no incluye un PDF para este apartado.

Tu navegador no admite la reproducción de audio.
Código De Política De Gestión De Tráfico Y Administración De Red

Conoce los lineamientos sobre la gestión del tráfico y la administración de la red.

Ver documento Descargar PDF

Instituciones y transparencia

Información de referencia para consultar documentos, derechos y criterios regulatorios.

PROFECO

Consulta el contrato de adhesión incluido en la documentación legal.

Ver contrato Sitio de PROFECO ↗

IFT

Material normativo histórico emitido por el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

Consultar normativa
VivoCable

Conectamos experiencias digitales de calidad en todo lo que hacemos.

LEGAL

Centros De Atención Lineamientos Generales Para La Publicación De Información Defensa De Las Audiencias NOM-184-SCFI-2018 Código De Política De Tráfico Y Administración De La Red

AVISOS

Aviso De Mapa De Cobertura Sistema De Gestión A Usuarios Finales Gastos Relacionados Con La Terminación Del Contrato Calidad De Servicios Política Uso De Internet Velocidad De Transferencia

Contacto

55-58-113-963 vivocabletv@gmail.com

San Lorenzo Acopilco, CDMX

Lun–Vie 09:00–18:00